Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Garanzia di soddisfazione di 90 giorni
Da Pawly vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una garanzia commerciale di 90 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere la restituzione del prodotto a queste condizioni: l'articolo deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Questa garanzia è un'offerta commerciale aggiuntiva e non sostituisce né limita i tuoi diritti legali come consumatore, descritti qui sotto.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
In conformità con il Codice del Consumo, se risiedi nell'Unione Europea hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Durante questo periodo puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicarci la tua decisione entro i 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il rimborso include il prezzo del prodotto e sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contatto@trypawly.store. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere elaborati.

Prodotti difettosi o danneggiati
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, contattaci immediatamente a contatto@trypawly.store e risolveremo il problema, in conformità con i tuoi diritti legali di garanzia (24 mesi previsti dal Codice del Consumo per i beni difettosi). In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta. Per qualsiasi dubbio sui rimborsi, scrivici a contatto@trypawly.store.